Điều Khoản & Điều Kiện mo66

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "mo66", "chúng tôi", "của chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến mo66 vận hành tại tên miền mo66.net và các miền liên quan. "Người dùng", "bạn", "tài khoản của bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ mo66.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mo66 và người dùng liên quan đến toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến (live dealer và RNG), Nổ Hũ (slot games), Đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mo66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh pháp nhân hay tổ chức;
• Sở hữu số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x) và có khả năng nhận SMS xác minh;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính mình hoặc do mo66 yêu cầu trước đó;
• Không là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mo66;
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký;
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này.

mo66 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản đã được tạo nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào nêu trên không được đáp ứng, kể cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

3 Tài khoản và thông tin đăng nhập

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mo66. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của bạn — kể cả khi bị truy cập trái phép do sơ suất — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến thời điểm bạn thông báo chính thức với mo66.

3.2 Chính sách một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản mo66 duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai với bất kỳ lý do gì, bao gồm việc cố ý tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng thành viên mới sau khi đã sử dụng ưu đãi đó.

3.3 Nghĩa vụ cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký (số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của mo66.

4 Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức giao dịch được chấp nhận: mo66 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh chính thức bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa Việt Nam. Danh sách phương thức cụ thể và phí giao dịch (nếu có) được hiển thị trong phần "Nạp/Rút tiền" của tài khoản.

4.2 Yêu cầu về chủ tài khoản: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch với mo66 phải đứng tên chính người dùng — trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản mo66. Nghiêm cấm nạp tiền hoặc nhận tiền rút thông qua tài khoản của người thứ ba.

4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy cấp độ VIP và phương thức thanh toán, trong giờ làm việc bình thường. Thời gian có thể kéo dài hơn trong ngày lễ, tết.

4.4 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tối thiểu, tối đa được quy định trong từng phương thức giao dịch và có thể thay đổi theo cấp độ VIP. Thông tin chi tiết được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch trong tài khoản người dùng.

5 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

5.1 Điều kiện vòng cược: Toàn bộ tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của mo66 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình và thường dao động từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng nhận được.

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản.

5.3 Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có quy định mức rút tối đa từ tiền thắng sử dụng tiền thưởng. Ví dụ: tiền thắng tối đa từ 100.000 VNĐ tiền thưởng là 3.000.000 VNĐ. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.

5.4 Game áp dụng: Không phải tất cả game đều tính vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ như nhau. Một số game như Baccarat có thể đóng góp 100% trong khi các game khác đóng góp tỷ lệ thấp hơn. Danh sách đóng góp theo game được cung cấp trong phần điều kiện khuyến mãi.

5.5 Quyền hủy khuyến mãi: mo66 có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi, mo66 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

6 Quy tắc và tiêu chuẩn cá cược

6.1 Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc của nhà cung cấp game tương ứng và/hoặc kết quả chính thức từ nguồn thể thao được công nhận. Kết quả đã được hệ thống ghi nhận và tiền thắng/thua đã được cộng/trừ vào tài khoản là kết quả cuối cùng.

6.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc số dư tài khoản, mo66 có quyền hủy bỏ kết quả của các ván/vòng bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược theo đúng số tiền đặt ban đầu. mo66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

6.3 Kết nối bị gián đoạn: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. Mo66 không chịu trách nhiệm đối với tiền cược bị mất do người dùng bị mất kết nối trong khi ván đang diễn ra nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận hợp lệ.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng mo66:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, thu thập thông tin hoặc thao túng kết quả;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, game hoặc hệ thống thanh toán của mo66 để tạo lợi thế bất hợp lệ;
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng mo66 cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi (multi-accounting);
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc đặt cược thay mặt người khác vì lợi nhuận;
• Thực hiện các hành vi gian lận phối hợp (collusion) tại các bàn poker hoặc game đa người chơi;
• Đăng tải, truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử qua hệ thống chat của nền tảng.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Quyền của mo66: mo66 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vì các lý do bao gồm: vi phạm Điều khoản này, nghi ngờ gian lận, hoạt động bất thường đáng ngờ, không tuân thủ yêu cầu KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Quyền của người dùng: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có trách nhiệm rút toàn bộ số dư còn lại hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.3 Xử lý số dư khi chấm dứt: Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, mo66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đình chỉ do xác minh hoặc điều tra, số dư sẽ được giải phóng sau khi quá trình xem xét hoàn tất và kết luận người dùng không vi phạm.

9 Giới hạn trách nhiệm

mo66 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi hoàn cảnh. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mo66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của mo66 đối với một người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mo66 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và tài liệu marketing — là tài sản sở hữu trí tuệ của mo66 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác.

Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mo66 mà không có văn bản chấp thuận trước từ mo66. Hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

11 Giải quyết tranh chấp

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng mo66 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Thời hạn phản hồi: mo66 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

11.3 Ngôn ngữ và luật áp dụng: Mọi tranh chấp được giải quyết bằng tiếng Việt. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Chơi có trách nhiệm

mo66 cam kết nghiêm túc với việc cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 180 ngày — không thể hủy trong thời gian đã chọn;
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua bộ phận hỗ trợ.

Nền tảng mo66 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.

13 Sửa đổi điều khoản

mo66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mo66 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo đẩy (push notification) trong hệ thống;
• Hiển thị thông báo khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mo66 sau khi thông báo thay đổi được gửi đi hoặc sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của điều khoản mới.

14 Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc đề nghị làm rõ nội dung Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ mo66 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong nền tảng mo66 — hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.