mo66 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tuyệt đối

1Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này được ban hành và áp dụng bởi nền tảng mo66, vận hành tại tên miền mo66.net. Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của những người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng mo66.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc bất kỳ tương tác nào với nền tảng mo66 — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ mo66.

2Thông tin chúng tôi thu thập

mo66 thu thập thông tin của người dùng theo các phương thức và danh mục sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký:

2.2 Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được sử dụng để phát hiện gian lận và tuân thủ địa lý), nhà mạng;
• Dữ liệu phiên sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng;
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, lịch sử tìm kiếm nội bộ.

3Mục đích sử dụng thông tin

mo66 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, theo nguyên tắc chỉ sử dụng đúng mục đích đã được người dùng đồng ý:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử đặt cược và thanh toán tiền thắng;
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép, phòng chống rửa tiền và gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến tài khoản;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng nền tảng;
• Thông tin khuyến mãi (khi có đồng ý): Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam.

4Chia sẻ và tiết lộ thông tin

mo66 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền: Một số đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành mo66 (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ xác minh danh tính) có thể nhận một phần thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý: mo66 có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

4.3 Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mo66 hoặc của người dùng khác, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có liên quan.

5Thời gian lưu trữ dữ liệu

mo66 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm ít nhất 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu về lưu trữ chứng từ tài chính;
• Dữ liệu phiên và hành vi: Được lưu tối đa 24 tháng và sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn;
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Tùy loại cookie — từ phiên (xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận diện lại cá nhân.

6Bảo mật kỹ thuật và tổ chức

mo66 triển khai nhiều biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng:

Bảo mật kỹ thuật: Tất cả dữ liệu trong quá trình truyền tải được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với thuật toán mã hóa AES-256. Dữ liệu lưu trữ (at-rest) được mã hóa bằng AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại mo66 biết mật khẩu thực sự của bạn.

Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới được truy cập, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Giám sát và ứng phó sự cố: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của mo66 giám sát liên tục 24/7, phát hiện và phản hồi các hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép trong thời gian thực.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng mo66 tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng mo66 qua live chat hoặc email [email protected]. mo66 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đủ thông tin xác minh.

8Cookie và công nghệ theo dõi

mo66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Các loại cookie được phân thành:

• Cookie thiết yếu (luôn hoạt động): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng;
• Cookie phân tích (có thể tắt): Giúp mo66 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng. Dữ liệu được thu thập dưới dạng thống kê tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân;
• Cookie cá nhân hóa (có thể tắt): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trong tài khoản mo66 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng.

9Bảo vệ thông tin của người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ mo66 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. mo66 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác minh số điện thoại thực tế và có các bước kiểm tra tuổi. Nếu mo66 phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và chấm dứt tài khoản liên quan.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng mo66, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

10Sửa đổi chính sách bảo mật

mo66 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về cách chúng tôi xử lý thông tin, thay đổi về quy định pháp lý, hoặc cải tiến về thực hành bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mo66 sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua hệ thống khi người dùng đăng nhập lần kế tiếp;
• Trong trường hợp thay đổi đặc biệt quan trọng, gửi thông báo trực tiếp đến số điện thoại đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.

11Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trong nền tảng mo66 — phản hồi nhanh nhất, trong vòng 3 phút;
• Email bảo mật: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xử lý trong 30 ngày làm việc;
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.